Privacy policy

Last updated: 29 October 2026

Draft: this page is being reviewed by our lawyer before the app launches. It describes how the app works today.

Who we are

SafarSaath is a carpool app for trips between Karachi and Hyderabad. Questions about your data: support@safarsaath.app.

What we collect, and why

  • Phone number: to log you in with a code. It is stored encrypted.
  • Name, gender, profile photo and an emergency contact: so travellers know who they are travelling with, for women-only rides, and for SOS.
  • CNIC or NICOP photos and a selfie: to verify that you are a real adult. They are encrypted, seen only by our checking team (every look is recorded), and deleted within one hour of the decision. We keep only that you are verified.
  • Car details (drivers): car, plate and registration, so passengers find the right car.
  • Rides, bookings, ratings and strikes: to run the departure board and keep the community fair.
  • Chat messages: deleted 30 days after the trip, unless a chat has been reported and is being reviewed.
  • Location during a live trip: only the last position of each person in the trip, deleted when the trip ends.
  • Help questions: deleted 180 days after they are closed.
  • A device token for notifications.

Who sees what

  • Other travellers see your name, photo, "verified" mark and rating summary. They never see your ID.
  • Your phone number is shown only to the people in a confirmed booking, and only on the trip day.
  • Our team sees what it needs to check IDs, answer help questions and handle reports and SOS alerts. Every look at personal data is recorded.
  • We don't sell your data and we don't show ads.
  • Service providers process data for us only to run the app: hosting, sending login codes and notifications.

Deleting your account

In the app (Profile → Delete my account) or at safarsaath.app/delete-account, confirmed with a code to your number. Upcoming trips must be cancelled first. Your number, name, photo, ID details, chats, location, ratings about you and open requests are deleted at once. Strikes, SOS alerts and chat reports are kept for one year without your name, for safety.

Your rights

You can ask what we hold about you, ask us to correct it, or ask us to delete it, by writing to support@safarsaath.app.

Changes

If this policy changes, we update this page and the date above, and tell you in the app when the change matters to you.

پرائیویسی پالیسی

آخری تبدیلی: 29 اکتوبر 2026

مسودہ: ایپ کے آغاز سے پہلے ہمارے وکیل اس صفحے کو دیکھ رہے ہیں۔ یہ بتاتا ہے کہ ایپ آج کیسے کام کرتی ہے۔

ہم کون ہیں

SafarSaath کراچی اور حیدرآباد کے درمیان سفر کے لیے کارپول ایپ ہے۔ اپنے ڈیٹا کے بارے میں سوالات: support@safarsaath.app۔

ہم کیا لیتے ہیں، اور کیوں

  • فون نمبر: کوڈ سے لاگ اِن کے لیے۔ یہ انکرپٹ کر کے رکھا جاتا ہے۔
  • نام، جنس، پروفائل تصویر اور ایمرجنسی رابطہ: تاکہ مسافر جانیں کہ ساتھ کون ہے، صرف خواتین والی سواریوں کے لیے، اور SOS کے لیے۔
  • شناختی کارڈ یا نائیکوپ کی تصویریں اور سیلفی: یہ جانچنے کے لیے کہ آپ اصلی بالغ ہیں۔ یہ انکرپٹ رہتی ہیں، صرف ہماری جانچ ٹیم دیکھتی ہے (ہر بار دیکھنا ریکارڈ ہوتا ہے)، اور فیصلے کے ایک گھنٹے میں ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں۔ ہم صرف یہ رکھتے ہیں کہ آپ تصدیق شدہ ہیں۔
  • گاڑی کی تفصیل (ڈرائیور): گاڑی، نمبر پلیٹ اور رجسٹریشن، تاکہ مسافر صحیح گاڑی پہچانیں۔
  • سواریاں، بُکنگ، ریٹنگ اور اسٹرائیکس: ڈیپارچر بورڈ چلانے اور سب کے ساتھ انصاف کے لیے۔
  • چیٹ پیغامات: سفر کے 30 دن بعد ڈیلیٹ، سوائے اس چیٹ کے جس کی شکایت زیرِ جائزہ ہو۔
  • سفر کے دوران لوکیشن: سفر میں ہر شخص کی صرف آخری جگہ، سفر ختم ہوتے ہی ڈیلیٹ۔
  • مدد کے سوالات: بند ہونے کے 180 دن بعد ڈیلیٹ۔
  • نوٹیفکیشن کے لیے ڈیوائس ٹوکن۔

کون کیا دیکھتا ہے

  • دوسرے مسافر آپ کا نام، تصویر، "تصدیق شدہ" نشان اور ریٹنگ کا خلاصہ دیکھتے ہیں۔ آپ کا شناختی کارڈ کبھی نہیں۔
  • آپ کا فون نمبر صرف کنفرم بُکنگ والوں کو، اور صرف سفر کے دن نظر آتا ہے۔
  • ہماری ٹیم صرف وہ دیکھتی ہے جو شناخت کی جانچ، مدد کے سوالات، شکایات اور SOS کے لیے ضروری ہو۔ ذاتی ڈیٹا کو ہر بار دیکھنا ریکارڈ ہوتا ہے۔
  • ہم آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتے اور اشتہار نہیں دکھاتے۔
  • سروس فراہم کرنے والے ہمارے لیے ڈیٹا صرف ایپ چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں: ہوسٹنگ، لاگ اِن کوڈ اور نوٹیفکیشن بھیجنا۔

اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا

ایپ میں (پروفائل ← اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں) یا safarsaath.app/delete-account پر، آپ کے نمبر پر آنے والے کوڈ سے تصدیق کے ساتھ۔ آنے والے سفر پہلے کینسل کرنے ہوں گے۔ آپ کا نمبر، نام، تصویر، شناختی تفصیل، چیٹس، لوکیشن، آپ کے بارے میں ریٹنگز اور کھلی درخواستیں فوراً ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں۔ حفاظت کے لیے اسٹرائیکس، SOS الرٹس اور چیٹ شکایات ایک سال تک بغیر نام کے رکھی جاتی ہیں۔

آپ کے حقوق

آپ پوچھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس آپ کا کیا ڈیٹا ہے، اسے درست کروا سکتے ہیں یا ڈیلیٹ کروا سکتے ہیں: support@safarsaath.app۔

تبدیلیاں

اگر یہ پالیسی بدلے تو ہم یہ صفحہ اور اوپر کی تاریخ بدلیں گے، اور اگر تبدیلی آپ کے لیے اہم ہو تو ایپ میں بتائیں گے۔